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美团回应骑手问题说了什么 外卖小哥送餐有多不容易
2022-05-13

饿了么昨天推出了一个给骑手留8分钟弹性时间问题。不少网友表示支持但是这会导致优先配送不等的的顾客。美团立刻针对事件作出了回应,受到网友的好评。美团回应骑手问题说了什么 外卖小哥送餐有多不容易。

美团回应骑手问题说了什么

没做好就是没做好,没有借口】

美团在官方微信回应近日骑手事件:大家对外卖小哥、平台系统的关注、意见和建议我们都收到了。没做好就是没做好,没有借口。每一单外卖,在为用户提供准时配送服务的同时,美团调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间,留给骑手等候延迟的电梯,在路口放慢一点速度。我们将对系统持续优化,保障骑手安全行驶的时间。

恶劣天气下,系统会延长骑手的配送时间,甚至停止接单。骑手申诉功能将升级,对于因恶劣天气、意外事件等特殊情况下的超时、投诉,核实后,将不会影响骑手考核及收入。

将增强配送安全技术团队,重点研究技术和算法如何保障安全。将继续增加投入,与社会各方一起为骑手就业创造更好的保障。将从送单奖励转向综合考虑合理单量区间及安全指标的奖励

网友热评

饿了吗真后悔死当这个出头鸟了,美团见机改答案

能看到外卖小哥确实是不容易,理解万岁

哎,太难了,真的没必要总是死命催单

饿了么的公关蠢的跟猪一样,遇到这种舆情最有效的方式就是认怂,认错,道歉,反思,整改。

每次只想快点吃饭,都不知道背后有这么多事

我唯一能做的就是少差评,超时也不催单

没用的,你就是给骑手3个小时送餐,他们也会卡时间,抢路,闯红灯。只不过是一次接5份餐和15份餐的区别

外卖骑手困在系统里是什么

送外卖就是与死神赛跑,和交警较劲,和红灯做朋友。”而在文章之外,外卖骑手的疲于奔命与算法的形如牢笼也引发了广泛讨论。被频频提及的不只是与外卖骑手、外卖平台有关的经历,还有被算法支配、被速度驱使的各行各业。

昨日凌晨,饿了么借宣布推出新功能做出回应,称将在结算付款时增加“我愿意多等5分钟/10分钟”的按钮,供用户自主选择,饿了么会为按下按钮的用户提供红包或吃货豆等回馈;另外,针对历史信用好、服务好的骑手提供个别订单“超时免责”的鼓励机制。

因此,面对越来越激烈的内部斗争,美团骑手们保障自身利益最佳的手段,是让美团的竞争对手饿了么跳出来跟他死磕。

就像滴滴把快滴等竞争对手挤出局之后,补贴啥的也都取消了,开启了疯狂的收割司机。近年来我们感受到美国压力越来越大的一个重要因素,是随着2012年之后国际油价长期低位运行,靠能源续命的俄罗斯,这个美国的死敌无法对美国造成实质威胁。

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